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| 基于客户价值感知的移动商务价值链角色模型 | |
| 引用本文： | 罗新星,邱春堂,朱名勋. 基于客户价值感知的移动商务价值链角色模型[J]. 情报杂志, 2009, 28(6) |
| 作者姓名： | 罗新星 邱春堂 朱名勋 |
| 作者单位： | 中南大学商学院,长沙,410083 |
| 基金项目： | 教育部高等学校博士学科点专项科研基金 |
| 摘 要： | 移动商务的成功关键来自于提供顾客导向的服务,而非以技术为主的策略.移动商务的服务内容若重视"客户价值感知",将较易导致成功.本研究基于客户价值感知,在对移动商务、价值理论相关文献综述的基础上,运用效用理论提出在移动商务领域感知决定价值.结合Mueller-Veerse的10种角色理论和Lussanet的MC运作的角色分类理论,提出基于价值感知的MC客户价值链模型. |
| 关 键 词： | 移动商务 价值感知 价值链 角色 |
MC Value Chain Role Model Based on Customer Value Perceived |
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