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| 浅析电力服务热线95598客户代表的科学培训 | |
| 引用本文： | 静波.浅析电力服务热线95598客户代表的科学培训[J].内蒙古科技与经济,2012(18):135-136,139. |
| 作者姓名： | 静波 |
| 作者单位： | 内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电局,内蒙古包头014030 华北电力大学,河北保定071003 |
| 摘 要： | 95598供电服务热线是24h受理电力客户用电需求的载体,也是供电企业优质服务窗口的前沿。95598客户代表的岗位对专业素质和业务技能方面有很高的要求,通过完善的培训和科学的管理,持续提高95598供电服务热线客户代表业务水平和服务技能,能有效提升95598的运营质量。 |
| 关 键 词： | 服务热线 科学培训 优质服务 |
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