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| 对高校后勤服务践行承诺制的思考 | |
| 引用本文： | 张文惠.对高校后勤服务践行承诺制的思考[J].高校后勤研究,2012(1):46-47,50. |
| 作者姓名： | 张文惠 |
| 作者单位： | 石家庄铁道大学后勤服务集团 |
| 摘 要： | 服务承诺制,就是承担服务项目的单位根据自身的工作职能要求,以公开的方式,将服务的内容、规范、标准和办事程序、办理时限、应负责任等相关具体事项,向服务对象做出承诺。并严格按照职能权限,向公众公示本单位的职能状况、服务事项、承办人员、监督方式、投诉电话等内容, |
| 关 键 词： | 高校后勤服务 服务承诺制 职能要求 服务项目 办事程序 服务对象 职能权限 监督方式 |
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