优质护理在门诊分诊中的应用研究

目的:探讨优质护理在门诊分诊中的应用。方法:选取我院门诊患者200例,随机分为对照组和试验组,对照组采用常规方法进行分诊,试验组在常规分诊断的基础上实施优质护理,比较两组患者的满意度与投诉率。结果:试验组的满意度高于对照组,投诉率低于对照组(P0.05)。结论:在门诊分诊中实行优质护理,可提高患者满意度,降低投诉率,值得在临床推广使用。