呼叫中心需专注发展——访中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨

媒体在建立呼叫中心时需注意哪些问题?呼叫中心如何才能更好地发展?中国呼叫中心与BPO(业务流程外包)产业联盟机构主席颜晓滨先生在接受本刊记者专访时提出了自己的观点。颜先生为中国呼叫中心产业早期参与者,是呼叫中心行业资深专家。