| 基于互联网络的客户关系管理营销策略 |
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| 引用本文： | 马福婷.基于互联网络的客户关系管理营销策略[J].河北北方学院学报(社会科学版),2006,22(2):30-32. |
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| 作者姓名： | 马福婷 |
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| 作者单位： | 河北北方学院经济管理系,河北,张家口,075000 |
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| 摘 要： | 在简要介绍客户关系管理概念的基础上，重点阐述在互联网环境中客户关系管理营销的5个方面的策略：完善企业网站、建立客户信息系统、建立客户满意度测评系统、建立高效的客户服务系统、个性化增值服务。
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| 关 键 词： | 互联网 客户关系管理 营销策略 |
| 文章编号： | 1672-9951（2006）02-0030-03 |
| 收稿时间： | 2005-12-10 |
| 修稿时间： | 2005年12月10 |
Marketing Tactics of CRM Based on the Internet |
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| MA Fu-ting.Marketing Tactics of CRM Based on the Internet[J].Journal of Hebei North University,2006,22(2):30-32. |
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| Authors: | MA Fu-ting |
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| Abstract: | On the basis of the brief introduction of customer relationship management, this paper emphasizes 5 marketing strategies of CRM based on the Internet. |
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| Keywords: | Internet customer relationship management (CRM) marketing strategies |
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