“沉锚效应”的启示 |
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作者姓名: | 张万冲 |
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作者单位: | 江苏省海门市中小学教师研修中心 |
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摘 要: | 有这么一个故事:两家靠街紧邻的卖粥小店,生意均很红火,每天的顾客川流不息。然而晚上闭店结算时,左边小店总比右边小店多出百十元,天天如此,右边店的老板百思不得其解。经过了解才知道,原来左边小店每进来一个顾客,服务员都会问:“本店的煎蛋外黄里嫩,味道很好,您是要一个还是两个?”爱吃鸡蛋者会要两个,不爱吃的也会要一个,当然也有不要的,但毕竟很少。而右边店与左边店的说法则有些小小的出入:“本店的煎蛋外黄里嫩,味道很好,您要不要尝一尝?”结果,有的说要,有的说不要,大概各占一半。
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关 键 词: | 沉锚效应 服务员 顾客 味道 |
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