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| 关于图书馆服务内容的分析与思考 | |
| 引用本文： | 刘玉贞,张杰成.关于图书馆服务内容的分析与思考[J].山东图书馆季刊,2002(1):30-32. |
| 作者姓名： | 刘玉贞 张杰成 |
| 作者单位： | 刘玉贞（青岛市图书馆，266034） 张杰成（青岛市图书馆，266034） |
| 摘 要： | 本文汲取一般服务行业的理论观点，从服务业的角度观察图书馆服务工作，将图书馆服务工作划分了三个层面，即：功能服务、心理服务和管理服务，并对各服务层面的含义及相互之间的联系作了论述。 |
| 关 键 词： | 服务工作 图书馆 功能服务 心理服务 管理服务 读者活动 服务艺术 |
| 修稿时间： | 2002年2月1日 |
Analysis and Thought on the Content of Library Service |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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