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| 东航该如何化解“陌生人的敌意” | |
| 引用本文： | 林景新.东航该如何化解“陌生人的敌意”[J].职业圈,2008(13):11-14. |
| 作者姓名： | 林景新 |
| 摘 要： | “返航”事件所引发的“陌生人的敌意”挟裹着巨大的破坏力，可能将东航辛辛苦苦建立起来的品牌价值、公众信任、企业美誉度倒退5年、甚至是10年。面对来势汹汹的危机，东航应该如何出招？ |
| 关 键 词： | 陌生人 敌意 品牌价值 公众信任 破坏力 美誉度 企业 |
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