地球资源卫星产品服务质量评价体系设计

本文把服务质量评价的理论与方法应用到地球资源卫星产品中,采用实地调研、专家咨询和问卷调查等方式把握地球资源卫星产品服务的内涵、构成和特点等信息,构建了地球资源卫星应用服务质量评价指标体系,采用德尔菲法和焦点小组访谈法对指标体系进行优化,并采用层次分析法对指标进行赋权。