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| 金融脱媒背景下我国商业银行客户关系管理研究 | |
| 作者姓名： | 杨洁英 石成华 |
| 作者单位： | 1. 邯郸世纪公司,财务部,河北邯郸,056033 2. 河北工程大学,经管学院,河北邯郸,056038 |
| 摘 要： | 随着国外银行进入中国,国内商业银行正日益融入全球化的金融市场竞争。稳定和优质的客户基础是商业银行生存与发展的关键,中国商业银行必须认清当前的客户关系现状,实施管理和技术创新。 |
| 关 键 词： | 金融脱媒 金融创新 客户关系管理 CRM系统 |
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