试论“以人为中心”的管理

曾经挽救过克莱斯勃汽车公司的美国著名企业家艾柯卡有句名言:"天下没有倒闭的企业,只有经营不善的企业",可见管理在企业运营中的重要地位和作用。管理的主要因素是人,由人进行管理,而管理的对象也是人,由此产生了在本世纪80年代初风靡西方世界、至今仍方兴未艾的一种管理思想和管理模式——人本管理,即"以人为中心"的管理。人本管理积极倡导和营造的是一种尊重人、依靠人、发展人和服务人的文化氛围。以泰勒制为代表的古典管理理论把人当作是"会说话的机器",把人看成是纯粹的"经济人";之后产生的行为科学学派虽然将人的研究从要素研究阶段发展到行为研究阶段,更注重人的行为产生的动机及需求分析,提出人是"社会人",但仍未摆脱人是客体的观点。随着二战之后日本的崛起,人们纷纷探索日本的成功之道,发现日本企业的成功秘诀在于重视人的管理,他们提出的"企业即人"的口号将人由客体提高到主体的高