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| 哈尔滨工程大学:实现运维服务平台“一站到底” | |
| 引用本文： | 王德才.哈尔滨工程大学:实现运维服务平台“一站到底”[J].中国教育网络,2013(8):61-63. |
| 作者姓名： | 王德才 |
| 作者单位： | 哈尔滨工程大学信息化处网络信息中心 |
| 摘 要： | 现在的运维强调一站式服务,而"一站式"的背后则是诸多困难的攻克,尤其是部门间的协调。如何持续有效地为用户提供方便快捷的服务,是信息化工作者的责任之一,也是信息化建设在用户角度的检验,本文结合当前国内高校"一站式"服务的模式与理念,从当前及未来的信息化建设和用户需求的角度出发,提出面向信息化的"一站式"IT运维服务平台的理念与设计。 |
| 关 键 词： | 高校信息化建设 服务平台 运维 一站式服务 呼叫中心 建设进程 服务提供 用户服务 服务模式 服务需求 |
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