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| 我国图书馆服务质量评价的进展与分析 | |
| 引用本文： | 张卫群.我国图书馆服务质量评价的进展与分析[J].现代情报,2007,27(8):22-25. |
| 作者姓名： | 张卫群 |
| 作者单位： | 武汉大学信息管理学院,武汉,430072;广州航海高等专科学校,广州,510725 |
| 基金项目： | 广州航海高等专科学校科研项目 |
| 摘 要： | 服务质量评价是图书馆质量管理的一项重要内容。文章对近年来国内图书馆服务质量评价的研究和实践进行了总结,认为我国图书馆在用户评价、服务质量与读者行为关系研究、实证研究方面亟待加强。 |
| 关 键 词： | 图书馆服务 服务质量 评价 |
| 文章编号： | 1008-0821（2007）08-0022-04 |
| 修稿时间： | 2007-04-26 |
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