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| 高职《客户服务与管理》课程一体化教学改革的实践 | |
| 引用本文： | 于莉.高职《客户服务与管理》课程一体化教学改革的实践[J].中国科教创新导刊,2013(29):163-163,165. |
| 作者姓名： | 于莉 |
| 作者单位： | 首钢工学院,北京100041 |
| 摘 要： | 根据高等职业教育教学改革的要求,本文依据工作过程系统化的思想,明确了《客户服务与管理》的课程标准和学习目标,进行了课程设计和教学组织,对课程的一体化教学改革进行了探索。 |
| 关 键 词： | 高职 客户服务 一体化教学 课程改革 |
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