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| 数据仓库和数据挖掘在客户关系管理中的应用 | |
| 引用本文： | 米天胜.数据仓库和数据挖掘在客户关系管理中的应用[J].情报杂志,2005,24(9):18-20. |
| 作者姓名： | 米天胜 |
| 作者单位： | 南京审计学院,南京,210029 |
| 摘 要： | 介绍了CRM的基本概念，分析了在CRM中运用数据仓库和数据挖掘技术的必要性，给出了综合数据仓库和数据挖掘技术的CRM体系结构及其工作流程。 |
| 关 键 词： | CRM 数据仓库 数据挖掘 数据挖掘技术 客户关系管理 应用 工作流程 体系结构 |
The Application of Data Warehouse and Data Mining in CRM |
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| Mi Tiansheng.The Application of Data Warehouse and Data Mining in CRM[J].Journal of Information,2005,24(9):18-20. | |
| Authors: | Mi Tiansheng |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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