厂商与顾客关系的变化及网络营销策略的变革

供给的变化改变了厂商与顾客的力量对比关系,4P理论是在供不应求的时代,以厂商的强势地位为背景,以厂商的利益为中心;4C理论是在供过于求的时代,以顾客力量崛起为背景,以顾客利益为中心。4P—4C结合,在厂商和顾客之间取得平衡才是可行的。互联网的发展,个体消费者的力量趋于集成化,显示出越来越强大的力量,厂商都应该认真对待,变革营销策略:网站策略 4P—4C,核心是主动将客户整合进来。