| 客观聚类在客户价值细分中的研究 |
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| 引用本文： | 赵珩君. 客观聚类在客户价值细分中的研究[J]. 情报杂志, 2009, 28(3) |
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| 作者姓名： | 赵珩君 |
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| 作者单位： | 四川大学工商管理学院,成都,610064 |
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| 摘 要： | 聚类在商业研究中广泛应用于对未知特征的客户群进行价值细分.分析了传统细分方法对于细分客户初始条件敏感的弱点,与其他聚类方法相比,客观聚类方法不需要借助领域专家的知识,能够自动、客观地确定聚类个数及最优聚类方案.在回顾了价值细分方法选取的基础上,采用客观聚类方法进行客户价值细分.通过对算法步骤的分析,提出新一致性准则及算法的实施步骤,并将其应用于客户价值细分中.最后,通过实证对比研究,结果表明了新算法具有无需预先指定聚类数的特点,使得细分结果更加准确.
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| 关 键 词： | 客观聚类 一致性准则 价值细分 数据挖掘 |
Research on OCA in Value - Driven Customer Segmentation |
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| Zhao Hengjun. Research on OCA in Value - Driven Customer Segmentation[J]. Journal of Information, 2009, 28(3) |
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| Authors: | Zhao Hengjun |
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| Keywords: | |
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