| 浅析客户关系管理在中国的应用理念 |
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| 引用本文： | 庄舰.浅析客户关系管理在中国的应用理念[J].宁波职业技术学院学报,2005,9(3):20-22. |
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| 作者姓名： | 庄舰 |
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| 作者单位： | 宁波职业技术学院工学院,浙江,宁波,315800 |
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| 摘 要： | 服务是提升竞争实力和创立品牌形象的重要手段，拥有品牌服务也是中国企业走向成熟的一个标志。企业的生存发展在很大程度上取决于客户对企业的认可，客户关系管理正是由此而生的。
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| 关 键 词： | 客户关系管理 销售管理 市场管理 客户服务 技术支持 |
| 文章编号： | 1671-2153(2005)03-0020-03 |
| 修稿时间： | 2004年12月31 |
Short commentary the application idea of customer's relation and manage in china |
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| ZHUANG Jian.Short commentary the application idea of customer''''s relation and manage in china[J].Journal of Ningbo Polytechnic,2005,9(3):20-22. |
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| Authors: | ZHUANG Jian |
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| Abstract: | Service is important method to improve actural strength of competition and found figure of trademark;It is a full- blown symbol to chinese enterprise that possess grade service. Existing and development of enterprise is mostly based on customer's confirmation, so Customer Relationship Management comes out. |
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| Keywords: | customer relationship management sell management market management customer service technology support |
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