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| 影响中小学图书馆员服务质量的因素 | |
| 作者姓名： | 杨亚玲 |
| 作者单位： | 浙江师范大学附属中学 |
| 摘 要： | 中小学图书馆是基础教育事业的有机组成部分,它在学校教育教学中能否发挥应有的作用与其为读者服务的质量有着密切的关系。与社会图书馆和大学图书馆相比,中小学图书馆员的服务意识相对淡薄,服务质量也较差。影响中小学图书馆员的服务质量的因素是多方面的,这里既有馆员自身的问题,也有学校方面的原因。1.缺乏“以人为本”的服务质量理念一般中小学图书馆的馆员都很自然地认为:中小学图书馆工作的重点是收集信息和提供信息。读者对信息需求的日益提高,致使他们认定服务质量的关键仍然是扩大馆藏,“为读者服务”的理念还没有在内心真的被接受… |
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