PDCA循环在高职院校图书馆学科服务中的应用

学科服务是帮助读者更好地利用图书馆资源的有效方法和途径，正在各大高校如火如荼地开展.现阶段，高职院校图书馆学科服务存在忽视学科服务内涵、忽视学科服务与本校情况的结合、忽视学科服务过程和缺乏对学科服务的总结等问题.为了有效解决上述问题，将PDCA循环应用到学科服务过程中，以PDCA循环为理论基础，根据学科服务的需求和特点，设计服务流程，包括合理“计划”提升服务内容、有效“执行”提升服务质量、多途径“检查”优化服务流程、落实“处理”总结服务经验.以此不断发现学科服务中存在的问题，并有序、有效地解决，为学科服务质量和效率提高打下良好基础.