接听电话的礼仪

在上期我和大家分享了语育文明．今天我们就谈谈工作中接听电话的礼仪。作为语言重要载体的电话，已经成为我们沟通中不可或缺的工具。工作中，电话直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的电话用语是非常必要的。