论高校图书馆服务质量评价体系的构建

图书馆服务历来是高校的重要服务功能之一,目前我国高校图书馆服务存在着服务理念较为缺乏,硬件设施较为陈旧,电子馆藏资源不足的现状。为了提高高校图书馆服务质量,笔者从馆藏服务、人员服务、图书馆环境以及读者体验等四个方面构建了高校图书馆服务质量评价体系。将高校图书馆服务质量评价体系落到实处,可以通过读者问卷调查的形式,也可以通过召开读者座谈会的形式。