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| CRM产品档案 | |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | CRM正在成为全球范围内新兴的客户服务市场。而我国CRM的应用情况又如何呢？据调查，1999年国内CRM市场几乎为零。从1999年下半年开始，CRM就开始在中国IT业内风风火火地热了起来，不管是投资商、用户还是国内外软件厂商都开始关注它。 |
| 关 键 词： | CRM市场 中国 产品档案 软件厂商 投资商 IT业 客户服务 内风 调查 全球 |
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