| 网络信息服务质量评价及其实证研究 |
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| 引用本文： | 卢涛,雷雪.网络信息服务质量评价及其实证研究[J].图书情报知识,2008(1):35-40. |
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| 作者姓名： | 卢涛 雷雪 |
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| 作者单位： | 武汉大学信息资源研究中心,武汉,430072 |
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| 摘 要： | 本文在综合学术界看法的基础上,提出了网络信息服务质量的指标,并以信息服务网站为对象进行了实证研究,以确认出信息服务产业中顾客们所关心,以及影响他们评估网络信息服务的重要指标,并进一步发展出用来衡量网络信息服务质量的量表,以期为已从事或想进入网络信息服务产业的公司提升其网络信息服务质量提供参考依据.
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| 关 键 词： | 网络信息服务 服务质量 评价 网络 信息服务质量评价 实证研究 Analysis Demonstration Quality Evaluation Information Service Network 参考依据 量表 发展 评估 影响 顾客 信息服务产业 对象 信息服务网站 指标 学术 综合 |
| 文章编号： | 1003-2797(2008)01-0035-06 |
| 修稿时间： | 2007年5月24日 |
The Study on Network Information Service Quality Evaluation and Demonstration Analysis |
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| Lu Tao,Lei Xue.The Study on Network Information Service Quality Evaluation and Demonstration Analysis[J].Document,Information & Knowledge,2008(1):35-40. |
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| Authors: | Lu Tao Lei Xue |
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| Keywords: | |
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