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树立图书馆的服务品牌
作者姓名:胡瑛
作者单位:绍兴图书馆 浙江绍兴312000
摘    要:树立图书馆服务品牌应从用情感投入、了解读者的心理活动、用激励措施建立奖励机制、用观念创新开展特色服务等途径来实施。

关 键 词:服务品牌  情感投入  读者服务  激励机制
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