中原网“心通桥”网络行政的创新与实践

“心通桥”网络行政，是使用网络这一载体对社会事务的一种管理活动，是郑州市委、市政府依托中原网打造的全媒体网络行政平台。形象地讲，也是一个拥有4000名“网络公务员”的“网络政府”，每天在正常工作时间，通过网络接收并处置来自网友的各种意见、建议和民生诉求。自2011年10月27日至2013年6月17日，“心通桥”上线以来共接到网友各类建议和投诉52323条。其中，被相关职能部门回应和受理的有449131条，回复受理率达93.9%，已办结数量为42036条，办结率为80.34%。