| 基于公众感知的政府公信力影响因素分析 |
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| 引用本文： | 吕维霞,王永贵.基于公众感知的政府公信力影响因素分析[J].华中师范大学学报(人文社会科学版),2010,49(4). |
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| 作者姓名： | 吕维霞 王永贵 |
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| 作者单位： | 1. 对外经济贸易大学,公共管理学院
2. 对外经济贸易大学,商学院,北京,100029 |
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| 基金项目： | 教育部社会科学规划基金资助项目"政府机关公众感知服务质量测评模型及其影响因素研究" |
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| 摘 要： | 本文基于公众感知建立了满意度、政府形象、政府承诺、公众感知质量、公众人口统计特征和政府公信力之间的假设关系.通过实证研究表明上述因素的差异性对公信力有显著的影响.在实证研究和理论剖析的基础上,提出地方政府提升公信力的对策:通过提高服务效率来提高公众满意度;通过治理腐败、建设电子政府来提高透明度,从而建立良好的政府形象;通过提高公众参与政府公共活动等途径来提高公众对政府的理解和支持,形成适当的期望值;通过公务员的培训来培养其公共服务精神,提高公务员的责任心和改善服务态度;对不同公众提供不同的行政服务管理模式.
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| 关 键 词： | 公信力 满意度 政府形象 政府承诺 公众感知质量 |
Analysis of Influencing Factors of Governments' Public Trust: Based on Public Perception |
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| L Wei-xia,WANG Yong-gui.Analysis of Influencing Factors of Governments' Public Trust: Based on Public Perception[J].Journal of Central China Normal University(Humanities and Social Sciences),2010,49(4). |
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| Authors: | L Wei-xia WANG Yong-gui |
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| Institution: | L(U) Wei-xia,WANG Yong-gui |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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