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| 图书馆引入客户关系管理探讨 | |
| 引用本文： | 熊建萍,周艳.图书馆引入客户关系管理探讨[J].情报探索,2007(3):30-32. |
| 作者姓名： | 熊建萍 周艳 |
| 作者单位： | 1. 重庆工学院图书馆,重庆,400050 2. 西南大学图书馆,重庆,400715 |
| 摘 要： | 客户关系管理（CRM）是应用于企业中成功的管理思想，文章分析了图书馆引入CRM的必要性和可行性，探讨CRM在图书馆的应用模式，提出应注意的问题。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 图书馆 信息服务 |
Introducing CRM into Library Management |
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| Xiong Jianping,Zhou Yan.Introducing CRM into Library Management[J].Information Research,2007(3):30-32. | |
| Authors: | Xiong Jianping Zhou Yan |
| Abstract: | |
| Keywords: | CRM |
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