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| 以读者满意为中心的图书馆质量管理 | |
| 引用本文： | 赖晓云.以读者满意为中心的图书馆质量管理[J].图书馆学研究,2004(4):17-19. |
| 作者姓名： | 赖晓云 |
| 作者单位： | 广东经济管理学院图书馆 |
| 摘 要： | 本探讨了图书馆读满意与质量管理的内涵，并阐述了读满意制度的管理职能、人力资源管理及建立完善的质量体系结构。 |
| 关 键 词： | 图书馆 质量管理 读者满意度 人力资源管理 读者服务 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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