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| 开展服务补救工作 提高读者满意度 | |
| 引用本文： | 古丽拜尔·那萨尔.开展服务补救工作 提高读者满意度[J].教育教学论坛,2010(12). |
| 作者姓名： | 古丽拜尔·那萨尔 |
| 作者单位： | 新疆教育学院图书馆,新疆乌鲁木齐,830043 |
| 摘 要： | 本文阐述了服务补救的概念,并从服务失误入手,对服务补救的意义和策略进行了论述。 |
| 关 键 词： | 服务补救 读者工作 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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