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| 完善“零缺陷”服务质量文化评价体系 | |
| 引用本文： | 张小娟.完善“零缺陷”服务质量文化评价体系[J].现代教学,2012(Z2):112-113. |
| 作者姓名： | 张小娟 |
| 作者单位： | 上海市闵行区平南小学 |
| 摘 要： | "一个都不能少""一样也不能放"是我校"零缺陷"服务质量文化评价的核心理念。在我校"零缺陷"服务质量文化评价的实践研究中,我们主动探索符合学校实际的"化大为小、化繁为简"的及时评价以及改变千人一面的个性化评价方式,期望能使学生幸福、健康成长。2010年,在创建上海市"新优质学校"时,我校面临新的挑战和机遇。"新优质学校"的育人新价值是什么?学校转型转什么?我们对照 |
| 关 键 词： | 幸福感指数 零缺陷 评价体系 质量文化 服务质量 文化评价 学生干部 情感需求 关注学生 师生关系 |
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