ISO9000标准框架下的高校后勤质量管理体系

一、高校后勤管理必须规范化长久以来后勤管理一直是较难做也是最容易引起争议工作之一。用指标去衡量,用数字去衡量,用师生的满意程度去衡量,这就是规范化、程序化、标准化的国标认证体系带给我们实实在在的意义。国标的精华有三句话: “服务讲程序,管理讲依据,评价讲证据”,我们的工作必须紧紧围绕这三句话展开,也就是要真正做到——写你所做的,做你所写的,写你做到的,只有这样才能做到有章可循,并从根本上强化后勤人员的管理理念和提高管理及服务水平。