大型活动志愿者的工作压力问题研究——以上海世博会志愿者为例

大型活动的开展需要大量的志愿者加入,深入了解志愿者的心理感受对于改善大型活动主办单位的志愿者管理水平,从而保障活动的成功举办以及志愿者服务可持续发展具有重要意义。本研究以问卷调查的方法,对314名参与过世博志愿者进行调查,探究世博志愿者的心理压力和产生的原因,以期为大型活动志愿者管理工作和志愿者心理问题研究提供参考。本研究发现由于信息传达不及时、游客对志愿者态度不友好、上岗前对志愿者的培训不到位、主办单位对志愿者关心不够等导致志愿者感受到一定的工作压力。