OKR是什么及为什么能提升团队绩效? ——柔性导向绩效管理实践案例研究

许多以团队模式运作的科技企业关注并实施OKR绩效管理,但是对OKR的本质是什么、为什么能提升团队绩效尚有不同的认识。通过对中国移动互联网行业B科技公司OKR绩效管理实践及其作用机制分析,研究发现:第一,将OKR提炼为柔性导向绩效管理实践,包括"目标有挑战"、"迭代目标"、"目标灵活调整"及"目标实现与绩效薪酬弱挂钩"等,拓展了传统意义上的理解。第二,分析了柔性导向绩效管理实践不仅促进团队任务绩效,还对客户满意度和团队双元能力等广义团队绩效有积极影响。第三,识别了柔性导向绩效管理提升广义团队绩效的三个中介机制,即知识获取、情绪唤起和参与共创,形成的中介过程框架进一步打开了柔性导向人力资源实践与团队绩效的"黑箱"。研究结论亦为组织将柔性导向绩效实践应用于团队管理提供了基本原则和可资借鉴的方法。