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| 出版社:在客户关系管理驱动下前行 | |
| 引用本文： | 于春迟.出版社:在客户关系管理驱动下前行[J].出版发行研究,2003(6):14-17. |
| 作者姓名： | 于春迟 |
| 作者单位： | 外语教学与研究出版社 |
| 摘 要： | 如何留住老客户、争取新客户?如何获取市场和客户的有效信息,挖掘和分析这些数据,从中得出有用的、正确的结论,为市场推广服务,为市场和客户提供更好的产品?客户关系管理(CustomerRelationship Management简称CRM)就是这样一种提升企业竞争力的有效手段。 |
| 关 键 词： | 出版社 客户关系管理 CRM 发行工作 选题策划 作者队伍建设 客户资源库 |
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