沟通服务:构建图书馆与读者和谐关系的润滑剂 |
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引用本文: | 张根华.沟通服务:构建图书馆与读者和谐关系的润滑剂[J].图书馆学刊,2010,32(9):86-87. |
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作者姓名: | 张根华 |
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作者单位: | 三明学院图书馆,福建,三明,365000 |
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摘 要: | 强化沟通理念,有效开展沟通服务,既是促进高校图书馆读者工作的有效载体,也是以人为本理念发展的大势所趋。做好沟通服务工作,关键在于图书馆员始终保持良好的心境,全力拓宽读者沟通渠道,积极开展馆内沟通,熟练掌握沟通技巧。
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关 键 词: | 高校图书馆 读者工作 沟通服务 |
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