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| 质量认证推进科学管理 精细化服务构建和谐后勤 | |
| 引用本文： | 钱文亮,孔剑平,郝丽华.质量认证推进科学管理 精细化服务构建和谐后勤[J].高校后勤研究,2014(4):37-38. |
| 作者姓名： | 钱文亮 孔剑平 郝丽华 |
| 作者单位： | 山西大学后勤管理处 |
| 摘 要： | 正山西大学后勤干部职工经过认真总结改革经验,分析研究影响和制约高校后勤进一步发展的因素,认为管理水平、服务质量和保障能力是关键和核心。管理,不仅是管理者的能力和水平,也适用于各层级的工作人员对于岗位工作的管理;服务,不仅包括达到顾客满意的程度,而且也涵盖着要规范服务,有依据、无条件地满足服务对象,保障,是衡量一个组织核心竞争能力和 |
| 关 键 词： | 质量认证 后勤干部 精细化服务 组织核心 保障能力 竞争能力 服务对象 大学后勤 后勤服务保障 后勤队伍 |
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