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| 营销管理 | |
| 摘 要： | 五星级服务(美)莱昂纳多·因基莱里迈卡·所罗门著杨波译世界图书出版公司978-7-5100-6556-92014-03 26.00本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀,几乎能够确保建立客户忠诚度。书中所述的预期式客户服务 |
| 关 键 词： | 营销管理 客户服务 营销模式 客户忠诚度 机械工业 星级服务 出版社 中国企业 案例 出版公司 |
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