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| 顾客资产及其测量研究综述 | |
| 引用本文： | 江书剑.顾客资产及其测量研究综述[J].池州学院学报,2014(2):72-75. |
| 作者姓名： | 江书剑 |
| 作者单位： | 云南财经大学商学院; |
| 摘 要： | 随着顾客资产理论的兴起,以产品为中心的营销范式逐渐被以顾客为中心的营销范式所取代。文章从顾客资产的内涵、形成机理及顾客资产的测量这三个角度,对目前国内外的相关研究成果进行评述,总结了研究的不足,并展望了未来的研究方向。 |
| 关 键 词： | 顾客资产 形成机理 顾客资产的测量 |
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