| 企业高层领导在顾客价值创造中的作用 |
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| 引用本文： | 许正良,柳铮,古安伟.企业高层领导在顾客价值创造中的作用[J].中国软科学,2009(2). |
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| 作者姓名： | 许正良 柳铮 古安伟 |
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| 作者单位： | 吉林大学,管理学院,吉林,长春,130022 |
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| 摘 要： | 本文基于领导行为和顾客价值的相关研究,受企业管理实践中成败案例的启发,提出相关的研究问题.在对顾客价值构成及迁移研究的基础上,我们构建了现阶段企业高层领导行为的三维度框架,并对企业高层领导在顾客价值刨造中的作用进行了深入的探讨.
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| 关 键 词： | 高层领导 顾客价值 员工态度 企业社会责任 |
The Role of Top-level Leadership in the Customer Value Creation |
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| XU Zheng-liang,LIU Zheng,GU An-wei.The Role of Top-level Leadership in the Customer Value Creation[J].China Soft Science,2009(2). |
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| Authors: | XU Zheng-liang LIU Zheng GU An-wei |
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