内容还是情境:在线用户知识付费行为机理研究——一项基于CCC-B框架的组态分析

目的/意义] 追求优质内容生产还是知识付费情境建设,是知识付费平台需要面对的重要权衡,本研究旨在为知识付费平台建设和知识营销策略优化提供指导。方法/过程] 采用定性比较分析方法,探究影响在线用户知识付费行为的主要因素及前因构型,分析"内容"（Content）"情境"（Context）"辨识"（Conciousness）各自作用和协同并发对用户知识付费行为的复杂影响机理。结果/结论] 根据实证析出的典型路径发现：①"内容-情境-辨识"（CCC）联动匹配的组态能够激活研究框架,驱动在线用户"行为"（Behavior）选择生成;②付费产品中"内容质量*内容效用*合法化"是用户需求响应的核心条件,付费情境中"群体规范"是用户知识扩散行为的充分条件;③存在5种高解释力的复杂解结果,对网络交易论以及本文倡导的用户知识付费观的影响及整体效益有所差异;④与许多文献结论不同的是：受限认知能够成为用户行为决策的支持性因素,而涉入认知却成为组态中起调和性作用的变量,需要与具体情境因素共同促成用户选择;⑤不同参与条件的搭配存在"结果等同但效益不等同"的等价替代作用,具体条件及其组合可以通过等价替代的方式促成用户知识付费行为。