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| IT服务管理在邮政行业的实践 | |
| 引用本文： | 焦健,周卡达.IT服务管理在邮政行业的实践[J].中外科技政策与管理,2010(2):63-66. |
| 作者姓名： | 焦健 周卡达 |
| 作者单位： | 中国邮政集团公司信息技术局,北京100808 |
| 摘 要： | 概述了中国邮政行业信息化发展所面临的运维工作问题，介绍了中国邮政集团公司信息技术局为推动运维工作科学化、制度化、规范化而进行的组织结构调整，以及运用IT服务管理理念推行运维管理流程的过程和经验。 |
| 关 键 词： | 邮政信息化 信息系统 运维 IT服务管理 |
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