从服务机构的角度理解关系营销 |
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作者姓名: | 周培 胡利民 |
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作者单位: | 西华师范大学商学院,四川,南充,637002 |
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摘 要: | 如果服务机构与顾客没有建立、保持良好的关系,就不会赢得顾客的忠诚。没有顾客的忠诚,服务机构很难持续发展。文章从服务机构的服务产品自身特点,分析了应如何实施关系营销的管理。
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关 键 词: | 关系营销 服务机构 服务 |
文章编号: | 1008-1151(2006)03-0132-02 |
收稿时间: | 2006-01-04 |
修稿时间: | 2006-01-04 |
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