在高职院校引入ISO9000族标准

ISO9000族标准应用于教育质量管理，是教育界和社会上许多人士关心的问题。ISO9000族标准完全适用于教育行业ISO9000族标准的突出特点是过程管理。过程受控，过程的结果就合格；过程失控，过程的结果就不合格。要使过程受控，就要明确控制的对象、依据和手段，解决职责和权限问题。因此，质量管理就是通过对学校内的各种过程进行控制来实现的，质量是来自对过程控制的管理。