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| 呼叫中心为今晚报提升竞争力 | |
| 引用本文： | 梁咏辰,李大连.呼叫中心为今晚报提升竞争力[J].中国传媒科技,2002(6):57-59. |
| 作者姓名： | 梁咏辰 李大连 |
| 摘 要： | <正> 呼叫中心是一种新兴的信息服务形式,是一种典型的计算机与电话语音集成技术(CTI)的应用。它通过使用最新的数字处理技术,以及软硬件技术的结合将电信网络与计算机网络紧密地融合在一起。使语音业务与数据业务融为一体,从而大大地拓展了业务发展空间,该技术不仅具有先进、安全、可靠的特点,而且还具有很强的可实现性,比较适合目前中国信息服务市场的需 |
| 关 键 词： | 市场竞争力 报业 呼叫中心 经营模式 市场需求 |
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