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提升服务品质,塑造新形象
引用本文:涂为,吕选慧.提升服务品质,塑造新形象[J].当代图书馆,2002(3):20-23.
作者姓名:涂为  吕选慧
作者单位:佛山市图书馆
摘    要:针对公共图书馆读服务中存在的问题,论述图书馆如何完善服务理念,尽力满足读需求,塑造馆员良好形象,提升服务品质。

关 键 词:读者服务  读者需求  馆员形象  图书馆  服务理念  信息导航
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