像杜拉拉一样化解危机

时下，杜拉拉已成为都市白领所膜拜的职场典范，其努力工作的态度和职场工作法则为人称道。特别让我佩服的是她在处理新晋小区经理李坤与其领导的销售团队成员之间关系危机时所采取的方法。她首先在“批判会”之前提出了会议的大前提，即为了公司的利益和团队成员将来更加和谐的工作关系。在此基础之上，让与李坤产生矛盾的销售代表用投票的方式指出其存在的三个最主要的问题，避免了在其他细枝末节问题上的纠葛。然后就这些问题展开讨论，让大家提出合理化建议，帮助李坤改进工作策略和方法，从而成功地解决了整个团队成员与领导者的关系危机。在最近的一次班会上，我借鉴了杜拉拉的这一做法，成功解决了一场关于春游的危机。