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浅谈读者服务工作的人本管理
引用本文:吴缓姣.浅谈读者服务工作的人本管理[J].贵图学刊,2002(1):60-61.
作者姓名:吴缓姣
摘    要:本文从管理学的角度,结合实际工作,强调以人为本服务方式,提高服务技能,实现读者服务工作的优质服务。

关 键 词:人本管理  服务技能  高校图书馆  读者服务工作  主动服务
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