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| CRM视角下的教师远程教育满意度的研究 | |
| 引用本文： | 江克英.CRM视角下的教师远程教育满意度的研究[J].福建广播电视大学学报,2011(5):37-40,49. |
| 作者姓名： | 江克英 |
| 作者单位： | 福建广播电视大学 |
| 摘 要： | 通过概括海西教育网教师远程教育的现状。同时设计问卷结合相关的访谈调查分析了海西教育网远程教育学员满意度的情况。分析发现，运用CRM管理理念对提升海西教育网远程教育学员的满意度水平具有重‘要作用。因此提出了基于CRM理念在海西教育网远程教育学员满意度管理中的应用措施。 |
| 关 键 词： | CRM 海西教育网 教师远程教育 学员满意度 |
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